Observateur d’évènements téléphoniques :
- Visualisation en temps réel de l’état de la file d’attente téléphonique,
- Notification par email lorsque le nombre d’appels en attente autorisé est dépassé,
- Rapports journaliers (appels reçus, appels en attente, appels perdus),
- Statistiques journalières.